Analysera, rensa och förstärk – det är processen som Billogram rekommenderar i den här artikeln – när du ska skapa bättre kundupplevelser. Processen bygger på Richard Normanns forskning om Moments of Truth. TEXT STEFAN KRAFFT, BILLOGRAM Om du har…
Kom och träffa oss på Projektnäring den 12 november! Årets Projektnäring går av stapeln den 12 november med inspirerande föreläsningar av bl.a Jonna Bornemark, professor i filosofi vid Södertörns högskola, samt Johan Eriksson, Head of Specialists på Google. Med…
Ingenjören Klara Palmberg Broryd författare till boken Komplexitet reder bland annat ut varför inte traditionella problemlösningsmetoder fungerar för att lösa komplexa problem och hur man navigerar i en förändringsprocess där färdplanen är omöjlig att staka ut. Ett komplext problem är något…
TEXT ANNA ALBINSSON, BISNODE Är kundupplevelsen den enda kvarvarande konkurrensfördelen? Att satsa på Customer Experience är ingen garanti för att man använder resultaten på rätt sätt. Många företag lägger stora pengar på CX-arbetet utan att få fram information som…
Björn Sennerfors är ny ordförande för Svenskt Projektforum sedan årsmötet i april. Björn är 49 år och är verksam som VD på Saitec Engineering, ett teknikkonsultföretag inom transport och anläggning. Björn har bred erfarenhet från både internationella projekt och…
Hur lägger du upp dagen? Beslut och med vilken kvalitet vi klarar av att utföra krävande uppgifter hänger till stor del på vår blodsockernivå. Livsavgörande beslut bör alltså inte fattas om vi är ”hangry.” Hjärnan utgör bara 2% av…
AAA-Projektledarutbildning för dig som vill ha det bästa, IPMA-registrerat projektledarprogram Vår vision är att få arbetsformen projekt att fungera oavsett vad man arbetar med och på vilken nivå. Vår ambition är att alla som väljer oss som leverantör ska känna…
Bild: SKB:s VD Johan Dasht och SKB:s Projektdirektör Johan Hedlund tar emot IPMA Delta certifikatet från Per-Olof Sandberg och Ulf Nilsson från Svenskt Projektforum. Sverige har fått sin första IPMA Delta certifierade organisation och det är inga mindre…
Äldre får en allt viktigare roll för att klara näringslivets behov av kompetent arbetskraft. Många studier visar att äldre arbetssökande sållas bort i rekryteringsprocesser och att de har svårt att få nya jobb. Ett feltänk enligt nationalekonomerna Mikaela Backman och…
Undrar du hur du kan skaffa bevis på din kompetens, ha ett försprång på arbetsmarknaden och samtidigt höja din kompetens? Anmäl dig till något av våra live webbinarier om IPMA® certifiering så berättar vi mer om nyttan med en certifiering,…